Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Identidad y contacto

Sálvame Radio es un servicio digital de radio y entretenimiento. Representante legal: Raymundo López. Domicilio de contacto: Pl. Popocatépetl 45, Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, CDMX, México. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].

2. Alcance

Este aviso aplica al sitio web de Sálvame Radio, sus aplicaciones móviles y los servicios asociados a las cuentas gratuitas.

3. Datos que tratamos

Para registrar y administrar una cuenta solicitamos nombre y correo electrónico. Si el acceso utiliza contraseña, tratamos la información de autenticación necesaria para verificar la cuenta, almacenada mediante mecanismos de protección adecuados. También generamos registros de uso vinculados con la cuenta, como el identificador interno del usuario, identificadores de programas y capítulos, acciones de reproducción y descarga, y fecha y hora de dichas acciones. No recopilamos direcciones IP, identificadores del dispositivo ni datos de diagnóstico de la aplicación para nuestras estadísticas de uso. No solicitamos datos personales sensibles.

4. Finalidades necesarias

Tratamos los datos para crear y administrar cuentas, autenticar a los usuarios, habilitar el acceso gratuito a transmisiones y contenidos, gestionar reproducciones y descargas, atender solicitudes de soporte y eliminación de cuentas, y proteger la operación del servicio.

5. Estadísticas y patrocinios

Analizamos reproducciones, descargas y patrones de consumo para conocer la audiencia, evaluar contenidos y mejorar la programación. Sálvame Radio se sostiene mediante patrocinios. Podemos compartir con patrocinadores resultados agregados o anonimizados, como cifras generales de audiencia y consumo; no entregamos a los patrocinadores listados de usuarios identificables para que realicen campañas propias, ni vendemos datos personales.

6. Encargados y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, distribución de audio y contenido, y comunicaciones técnicas, que traten únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios bajo las condiciones aplicables. No comunicamos datos personales a terceros para finalidades propias distintas de las descritas sin una base jurídica válida. Cuando una transferencia requiera consentimiento o información adicional, cumpliremos con las obligaciones legales correspondientes.

7. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras esta permanezca activa y por el tiempo adicional estrictamente necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones. Los registros de uso identificables, incluidos los eventos de reproducción y descarga asociados a la cuenta, se conservan durante 60 días desde su generación; una vez transcurrido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal exija su conservación. Cuando sea posible, los resultados históricos se conservan de forma agregada o anonimizada.

8. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email protected]. Indica tu nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que deseas ejercer y una descripción de la solicitud. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. Responderemos en los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable; la revocación no tendrá efectos retroactivos.

9. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta gratuita desde el panel de cuenta o solicitarlo por correo a [email protected]. Tras verificar la solicitud, eliminaremos o desvincularemos los datos personales asociados, salvo los que debamos conservar legalmente. La eliminación puede impedir el acceso a funciones y archivos locales asociados a la cuenta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; ante incidentes que impliquen obligaciones de notificación, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Los contenidos pueden estar dirigidos a distintas audiencias. Las personas menores de edad deben utilizar el servicio con la supervisión que corresponda de sus madres, padres o tutores. No solicitamos deliberadamente datos sensibles de menores.

12. Cambios al aviso

Publicaremos la versión vigente de este aviso en el sitio web, con su fecha de actualización. Cuando la ley exija aviso específico o consentimiento para un cambio, lo solicitaremos según corresponda.

13. Contacto

Correo: [email protected]. Sitio web: www.salvameradio.com.

Privacy policy

Last updated: October 28, 2026

1. Controller and contact

Sálvame Radio is a digital radio and entertainment service. Legal representative: Raymundo López. Contact address: Pl. Popocatépetl 45, Hipódromo, Cuauhtémoc, Postal Code 06100, Mexico City, Mexico. For privacy matters and data rights requests: [email protected].

2. Scope

This policy applies to the Sálvame Radio website, mobile applications, and services associated with free user accounts.

3. Data we process

To register and manage an account, we collect a name and email address. If password-based access is used, we process the authentication information necessary to verify the account and protect it through appropriate safeguards. We also create account-linked usage records, such as internal user identifiers, program and episode identifiers, playback and download actions, and the date and time of those actions. We do not collect IP addresses, device identifiers, or application diagnostic data for our usage analytics. We do not request sensitive personal data.

4. Necessary purposes

We process information to create and manage accounts, authenticate users, provide free access to broadcasts and content, support playback and downloads, respond to support and deletion requests, and protect service operations.

5. Analytics and sponsorships

We analyze plays, downloads, and consumption patterns to understand audiences, assess content, and improve programming. Sálvame Radio is supported by sponsorships. We may share aggregated or anonymized results with sponsors, such as overall audience and content consumption figures. We do not provide sponsors with identifiable user lists for their own marketing or sell personal data.

6. Service providers and disclosures

We may use hosting, infrastructure, audio and content delivery, and technical communications providers that process only the information necessary to provide their services under applicable conditions. We do not disclose personal data to third parties for unrelated independent purposes without a valid legal basis. Where a transfer requires consent or additional notice, we will comply with applicable law.

7. Retention

We retain account data while an account remains active and for any additional period strictly necessary to meet legal obligations or handle claims. Identifiable usage records, including account-linked playback and download events, are retained for 60 days from their creation; after that period, they are deleted or anonymized unless a legal obligation requires their retention. Where feasible, historical results are retained in aggregated or anonymized form.

8. Data rights and withdrawal

You may request access, correction, cancellation, or objection regarding your data, and withdraw consent where applicable, by emailing [email protected]. Include your name, account email, the right you wish to exercise, and a description of your request. We may request reasonable identity verification. We respond within the time limits set by applicable Mexican law; withdrawal does not apply retroactively.

9. Account deletion

You may delete your free account through your account panel or request deletion at [email protected]. After verification, we will delete or de-identify associated personal information, except information we are legally required to retain. Deletion may prevent access to account-linked features and locally stored files.

10. Security

We apply reasonable technical, administrative, and organizational safeguards. No system can guarantee absolute security. We will comply with applicable notification obligations if a relevant security incident occurs.

11. Children

Content may be intended for different audiences. Minors should use the service with appropriate parent or guardian supervision. We do not intentionally request sensitive personal data from minors.

12. Changes

The current version will be posted on our website with its revision date. Where the law requires specific notice or consent for a change, we will provide or obtain it as appropriate.

13. Contact

Email: [email protected]. Website: www.salvameradio.com.